Definición de entrevista
«Se define como una reunión para conversar e
intercambiar información entre una persona
(el entrevistador) quien puede dirigirla y otra (el entrevistado) u otras (entrevistados)». Sampieri, Roberto y otros (2010).
(el entrevistador) quien puede dirigirla y otra (el entrevistado) u otras (entrevistados)». Sampieri, Roberto y otros (2010).
«En la entrevista a través de las preguntas y
respuestas, se logra una comunicación y la construcción conjunta de significados respecto a un tema». Janesick, Valerie. (1998), mencionado en Sampieri,
Roberto y otros (2010).
«La entrevista permite la recolección de información
sobre temas y situaciones específicos al igual que la interpretación de los
entrevistados». Torres,
Alfonso. (1996).
Sampieri, Roberto y otros (2010), citando a Creswell
(2009), “las entrevistas cualitativas deben ser abiertas, sin categorías preestablecidas, de tal forma
que los participantes expresen de la mejor manera sus experiencias y sin ser
influidos por la perspectiva del investigador o por los resultados de otros
estudios; asimismo, señala que las categorías de respuesta las generan los
mismos entrevistados” Pág. 418.
Para Torres, Alfonso. (1996), para guiar la
entrevista y obtener la información que buscamos se utiliza:
Características de las entrevistas
Para Torres,
Alfonso. (1996).
·
El
punteo: que consiste en
una lista de temas sobre los que queremos hablar con la gente.
·
El
cuestionario: que son un
conjunto de preguntas formuladas y ordenadas correctamente.
De acuerdo con Rogers y Bouey (2005) y Willig,
referenciado en Sampieri, Roberto y otros (2010), entre las características
esenciales de las entrevistas cualitativas están:
· El
principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con
claridad, incluso las entrevistas pueden efectuarse en varis etapas. Es
flexible.
·
Las
preguntas y el orden en que se hacen se adecúan a los participantes.
·
La
entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica.
·
El
entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la dirección de la entrevista.
·
El
contexto social es considerado y resulta fundamental para la interpretación de
significados.
·
El
entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje del entrevistado.
·
La
entrevista cualitativa tiene un carácter más amistoso.
·
Las
preguntas son abiertas y neutrales, ya que
pretenden obtener perspectivas, experiencias y opiniones detalladas de los
participantes en su propio lenguaje (Cuevas, 2009).
División de las entrevistas
Semi-estructuradas: donde el entrevistador tiene mayor libertad al momento
de preguntar al estar basado en una guía de preguntas o asuntos que no están
totalmente predeterminados ya que puede introducir cuestiones adicionales si
desea ahondar y lograr más información deseada.
Desarrollo de la entrevista:
Para Torres,
Alfonso. (1996):
Antes de realizar la entrevista:
• Hacer la respectiva preparación.
• Aclarar los temas a tratar.
• Seleccionar la o las personas participantes.
• Fijar tiempo y lugar para ello.
• Realizar el punteo o cuestionario.
• Definir la forma de registro más apropiada.
Al iniciar la entrevista:
• La entrada:
• Hacer una presentación,
• Dar a conocer el propósito de la entrevista.
• Dar informaciones previas y explicar la función del
registro.
La parte central:
• Empezar con preguntas sencillas y complejizar para
profundizar.
• Manejar el orden de las preguntas.
• Dar tiempo a los entrevistados para pensar y dar su respuesta.
• Reformular algunas preguntas si es necesario.
• No involucrarse demasiado conservar el lugar de
entrevistador si hay debate entre los entrevistados en grupo.
La salida:
• Formular conclusiones.
• Dar las gracias a los entrevistados.
Recomendaciones
Para Torres, Alfonso. (1996),
• El entrevistador está para escuchar y llevar registro.
• Ser organizado y cordial al mantener su actitud de
investigador.
• Demostrar interés en las respuestas recibidas.
• Tener un ambiente agradable y de confianza.
• Utilizar lenguaje comprensible.
• Preguntar una cosa a la vez.
• Repetir la pregunta o reformularla si es necesario.
• Estar listo para lidiar con emociones de los
participantes.
• No sugerir respuestas.
• No utilizar calificativos.
• No cansar al entrevistado.
• No interrumpir ni incomodar al entrevistado.
• Revisar el funcionamiento de los equipos utilizados.
• Evitar ruidos o posibles distracciones.
• Si la entrevista es colectiva debe ser de máximo 10
personas.
• En la entrevista colectiva no se debe tratar de llevar
a cabo una dinámica grupal (grupo de enfoque/ grupo de discusión/grupo focal).
• Es posible contar con un asistente en entrevistas
colectivas.
• Es necesario coordinar bien el desarrollo de la
entrevista en grupo y que sus integrantes manejen perfiles afines.
• Compartir ritmo y dirección de la entrevista, ser
flexible.
• Considerar el contexto social para la interpretación
de significados.
• Considerar circunstancias adicionales.
• Hacerle saber al entrevistado que puede hacer preguntas
si tiene dudas.
Formato
de instrumento:
Tomado de Sampieri,
Roberto y otros (2010). Pág. 422.
Guía de
entrevista (semiestructurada)
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Fecha:
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Hora:
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Lugar (ciudad
y sitio específico):
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Entrevistador
(a) :
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Entrevistado (a)
: (nombre, edad, género, ocupación)
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Introducción: Descripción
general de proyecto, (propósito, participantes elegidos, motivo por el cual
fueron seleccionados, utilización de datos).
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Características
de la entrevista: Confidencialidad,
duración aproximada (este punto no siempre es conveniente, solamente que el
entrevistado pregunte por el tiempo, se puede decir algo como: no durará más
de…)
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Preguntas:
Sugiero
utilizar los tipos de preguntas propuestas Grinnell Williams y Unrau
(2009):
Algunas según
Torres, Alfonso (1996):
Y las que propone Mertens (2005), que pueden ser:
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Observaciones:
Agradecimiento
e insistir en la confidencialidad y la posibilidad de participaciones
futuras.
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