La entrevista cualitativa.

Definición de entrevista

 

«La entrevista cualitativa es más íntima, flexible y abierta».  King y Horrocks. (2009).

«Se define como una reunión para conversar e intercambiar información entre una persona 
(el entrevistador) quien puede dirigirla y otra (el entrevistado) u otras (entrevistados)». Sampieri, Roberto y otros (2010).

«En la entrevista a través de las preguntas y respuestas, se logra una comunicación y la construcción  conjunta de significados respecto a un tema». Janesick, Valerie. (1998), mencionado en Sampieri, Roberto y otros (2010).

«La entrevista permite la recolección de información sobre temas y situaciones específicos al igual que la interpretación de los entrevistados». Torres, Alfonso. (1996).

Sampieri, Roberto y otros (2010), citando a Creswell (2009), “las entrevistas cualitativas deben ser abiertas,  sin categorías preestablecidas, de tal forma que los participantes expresen de la mejor manera sus experiencias y sin ser influidos por la perspectiva del investigador o por los resultados de otros estudios; asimismo, señala que las categorías de respuesta las generan los mismos entrevistados” Pág. 418.

Para Torres, Alfonso. (1996), para guiar la entrevista y obtener la información que buscamos se utiliza:

Características de las entrevistas

  

Para Torres, Alfonso. (1996).

·         El punteo: que consiste en una lista de temas sobre los que queremos hablar con la gente.

·         El cuestionario: que son un conjunto de preguntas formuladas y ordenadas correctamente.

De acuerdo con Rogers y Bouey (2005) y Willig, referenciado en Sampieri, Roberto y otros (2010), entre las características esenciales de las entrevistas cualitativas están:

·        El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con claridad, incluso las entrevistas pueden efectuarse en varis etapas. Es flexible.

·         Las preguntas y el orden en que se hacen se adecúan a los participantes.

·         La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica.

·         El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la dirección de la entrevista.

·         El contexto social es considerado y resulta fundamental para la interpretación de significados.

·         El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje del entrevistado.

·         La entrevista cualitativa tiene un carácter más amistoso.

·         Las preguntas son abiertas y neutrales, ya  que pretenden obtener perspectivas, experiencias y opiniones detalladas de los participantes en su propio lenguaje (Cuevas, 2009).

 

División de las entrevistas

 Las entrevistas se dividen en estructuradas, semi-estructuradas o no estructuradas, o abiertas (Grinnell y Unrau, 2007).

Semi-estructuradas: donde el entrevistador tiene mayor libertad al momento de preguntar al estar basado en una guía de preguntas o asuntos que no están totalmente predeterminados ya que puede introducir cuestiones adicionales si desea ahondar y lograr más información deseada.

Desarrollo de la entrevista: Para Torres, Alfonso. (1996):

Antes de realizar la entrevista:

•      Hacer la respectiva preparación.

•      Aclarar los temas a tratar.

•      Seleccionar la o las personas participantes.

•      Fijar tiempo y lugar para ello.

•      Realizar el punteo o cuestionario.

•      Definir la forma de registro más apropiada.

Al iniciar la entrevista:

•      La entrada:

•      Hacer una presentación,

•      Dar a conocer el propósito de la entrevista.

•      Dar informaciones previas y explicar la función del registro.

La parte central:

•      Empezar con preguntas sencillas y complejizar para profundizar.

•      Manejar el orden de las preguntas.

•      Dar tiempo a los entrevistados para pensar  y dar su respuesta.

•      Reformular algunas preguntas si es necesario.

•      No involucrarse demasiado conservar el lugar de entrevistador si hay debate entre los entrevistados en grupo.

La salida:

•      Formular conclusiones.

•      Dar las gracias a los entrevistados.

Recomendaciones

Para Torres, Alfonso. (1996),

•      El entrevistador está para escuchar y llevar registro.

•      Ser organizado y cordial al mantener su actitud de investigador.

•      Demostrar interés en las respuestas recibidas.

•      Tener un ambiente agradable y de confianza.

•      Utilizar lenguaje comprensible.

•      Preguntar una cosa a la vez.

•      Repetir la pregunta o reformularla si es necesario.

•      Estar listo para lidiar con emociones de los participantes.

•      No sugerir respuestas.

•      No utilizar calificativos.

•      No cansar al entrevistado.

•      No interrumpir ni incomodar al entrevistado.

•      Revisar el funcionamiento de los equipos utilizados.

•      Evitar ruidos o posibles distracciones.

•      Si la entrevista es colectiva debe ser de máximo 10 personas.

•      En la entrevista colectiva no se debe tratar de llevar a cabo una dinámica grupal (grupo de enfoque/ grupo de discusión/grupo focal).

•      Es posible contar con un asistente en entrevistas colectivas.

•      Es necesario coordinar bien el desarrollo de la entrevista en grupo y que sus integrantes manejen perfiles afines.

•      Compartir ritmo y dirección de la entrevista, ser flexible.

•      Considerar el contexto social para la interpretación de significados.

•      Considerar circunstancias adicionales.

•      Hacerle saber al entrevistado que puede hacer preguntas si tiene dudas.

  

Formato de instrumento:

 

Tomado de Sampieri, Roberto y otros (2010). Pág. 422.

 

Guía de entrevista (semiestructurada)
Fecha:	Hora:
Lugar (ciudad y sitio específico):
Entrevistador (a) :
Entrevistado (a) : (nombre, edad, género, ocupación)
Introducción: Descripción general de proyecto, (propósito, participantes elegidos, motivo por el cual fueron seleccionados, utilización de datos).
Características de la entrevista: Confidencialidad, duración aproximada (este punto no siempre es conveniente, solamente que el entrevistado pregunte por el tiempo, se puede decir algo como: no durará más de…)
Preguntas:   Sugiero utilizar los tipos de preguntas propuestas Grinnell Williams y Unrau (2009):   Preguntas generales, (gran tour). Preguntas para ejemplificar. Preguntas de estructura o estructurales y de contraste.   Algunas según Torres, Alfonso (1996):   Preguntas Sobre hechos, acciones y opiniones. Preguntas de análisis. Preguntas abiertas, medio abiertas y cerradas.    Y las que propone Mertens (2005), que pueden ser:   De opinión, conocimientos y expresión de sentimientos. Sensitivas. De antecedentes. De simulación.
Observaciones: Agradecimiento e insistir en la confidencialidad y la posibilidad de participaciones futuras.